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    欧洲
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机票英文运营专员
客户服务大专2024.07.03

西安

career@pkfare.com

岗位职责:
1、处理机票订单的售后问题,及时响应国内外合作伙伴的电话、邮件,并提供专业、准确的服务及解答,避免产生亏损;
2、善于发现各项业务流程中的问题痛点,并提出改进意见进行推动解决;
3、积极配合上级,能够参与质量、流程、培训等等内部项目;
4、定期收集疑难问题案例,总结经验,在团队中分享;

任职要求:
1、大专及以上学历;专业不限,工作经验不限,有机票行业或客服行业经验者优先;
2、英语语言水平CET4以上,听说读写优秀,可回复英文邮件并流畅接打英文电话;熟练掌握计算机操作;
3、能接受倒班轮班制工作,周休2天,无通宵夜班(夜班最晚至24:00);
4、具备敏锐的客户服务意识,团队合作精神,责任心,主动学习能力、抗压能力及应变能力;
5、逻辑思维清晰,善于发现问题,提出改进意见并推动优化解决;

福利:
1、薪资结构:月薪+季度绩效奖金+年终奖;
2、自有员工,非外包;入职购买五险一金,公积金比例共20%;
3、企业滴滴、加班费、夜班补贴、节日福利等等;
4、完整的培训及发展晋升体系;



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