2023年9月，AirAsia MOVE与PKFARE建立合作。秉承“让旅行更经济、更具可及性”的发展战略，AirAsia MOVE期待通过PKFARE获取更具价格优势的机票，以提升销售。此外，AirAsia MOVE还希望利用PKFARE的先进技术和精细化运营提升用户的预订体验。

PKFARE团队非常专业，具有强烈的客户导向意识和解决问题的能力。他们通过仔细筛选，为AirAsia MOVE提供最具竞争力和相关性的机票产品。凭借技术优势和卓越运营，PKFARE与AirAsia MOVE密切合作，持续探索新的增长机会，帮助我们提升客户预订体验。

--- Chan Kok Ding，AirAsia MOVE 业务发展负责人

供应独具价格优势且高度相关的机票产品，推动销售增长

PKFARE独特的“混合多渠道采购”模式使AirAsia MOVE能够获得最优价格的机票——PKFARE从全球140多家供应商处为AirAsia MOVE采购机票。PKFARE还提供多类机票票种，包括NDC、航空公司API、官网票，以及特价的独家机票，进一步增强了AirAsia MOVE的价格竞争力。

此外，PKFARE十分了解AirAsia MOVE的独特需求，为其精心筛选并提供高度相关的机票产品。PKFARE优先确保机票产品的真实有效性，以保障AirAsia MOVE的品牌信誉。

自2023年9月合作以来，PKFARE已成长为AirAsia MOVE最重要的供应商之一。在高峰期，PKFARE为AirAsia MOVE供应了约60%机票。在AirAsia MOVE的核心市场——东南亚，尤其是泰国、菲律宾、马来西亚、新加坡和印度尼西亚，由PKFARE供应的机票的销售额占AirAsia MOVE总销售的50%以上。

凭借卓越的技术能力，打造顺畅的预订体验、提高订单转化

PKFARE在技术方面表现优秀，为AirAsia MOVE提供了卓越的稳定性、速度和数据质量，并最终体现为更高的预订转化和丝滑的用户体验。

在预订过程中，PKFARE结合AI算法和精细化运营，最大化搜索、定价和预订的效率。超过75%的请求在3秒内得到响应，2024年的定价成功率达到97%，预订成功率达95%。这确保了AirAsia MOVE的客户能够快速获取信息，获得准确且具有竞争力的价格，享受可靠且顺畅的预订体验。

基于市场对售后效率和旅行个性化的需求持续增加这一洞察，PKFARE提供覆盖近300家航空公司客规的售后自动化服务，使每个退款请求的平均处理时间减少了8小时。同时，它还支持辅营销售，使AirAsia MOVE能够为用户提供更加个性化的旅行体验。

此外，PKFARE为AirAsia MOVE定制其产品和服务。例如，PKFARE目前正在协助AirAsia MOVE调整缓存逻辑，以提高定价成功率和有价率，为数周后在Google Flights上线机票产品做准备。

通过卓越的运营服务，实现营销活动的成功

作为旅行产品聚合商，PKFARE通过精细化运营提升客户的业务表现。

2024年8月，PKFARE与AirAsia MOVE联合推出了一场营销活动——提供从吉隆坡飞往伦敦、阿姆斯特丹、和巴塞罗那的机票，票价仅需1美元。在马来西亚，该活动带动销售额增长达30%，流量提升了100%。尽管流量巨大，PKFARE仍实现了所有用户预订全流程的顺畅体验。

时间紧是此次营销活动面临的最大挑战之一。PKFARE团队表现卓越，持续提供支持，包括价格展示界面的配置，这对活动的成功至关重要。该活动于8月初立项，并在月底前上线，PKFARE迅速组建了一个专项小组，并匹配了必要资源来开发该项目。经过与AirAsia MOVE为时两周的紧密合作，该项目提前一周圆满完成。

AirAsia MOVE致力于成为东南亚最具竞争力的在线旅游代理商，为客户提供相较于传统OTA更大的价值。PKFARE将通过提供富有高竞争优势的机票产品、并凭借技术优势和精细化服务提升用户体验，协助AirAsia MOVE实现这一目标，最终提升AirAsia MOVE的整体营收。